Refund Policy
Grafoinsight Pro Refund Policy Agreement
Updated May 2024
Kebijakan Pengembalian Dana Grafoinsight Pro
Informasi Sangat Penting!
1. Pendahuluan
Grafoinsight Pro berkomitmen untuk memberikan layanan berkualitas tinggi kepada pengguna kami. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami siap membantu.
2. Kelayakan untuk Pengembalian Dana
- Biaya Langganan Awal: Pengembalian dana untuk biaya langganan awal tersedia dalam kondisi berikut:
- Anda tidak bisa mengakses aplikasinya sama sekali setelah mendaftar yang dibuktikan dengan lampiran video rekaman layar berbagai usaha Anda untuk login, kemudian mengajukan permintaan pengembalian dana dalam waktu 14 hari sejak pembelian awal.
- Anda belum menggunakan lebih dari 10 poin bonus yang diberikan dengan langganan.
- Top-Up Poin: Pengembalian dana untuk top-up poin tersedia dalam kondisi berikut:
- Anda mengajukan permintaan pengembalian dana dalam waktu 7 hari sejak pembelian top-up.
- Poin yang ditop-up belum digunakan.
- Upgrade Akun: Pengembalian dana untuk peningkatan akun dari starter ke professional tersedia dalam kondisi berikut:
- Anda mengajukan permintaan pengembalian dana dalam waktu 14 hari sejak pembelian peningkatan akun.
- Anda belum menggunakan fitur eksklusif dari akun professional.
3. Mengajukan Permintaan Pengembalian Dana
Untuk mengajukan permintaan pengembalian dana, ikuti langkah-langkah berikut:
- Hubungi tim dukungan kami di support@grafoinsight.pro dalam jangka waktu yang relevan sesuai dengan jenis pembayaran.
- Berikan nomor pesanan Anda, email yang terkait dengan akun Anda, dan penjelasan rinci tentang alasan Anda mengajukan permintaan pengembalian dana.
- Tim dukungan kami akan meninjau permintaan Anda dan merespons dalam waktu 7 hari kerja.
4. Memproses Pengembalian Dana
- Persetujuan: Jika permintaan pengembalian dana Anda disetujui, kami akan memberitahu Anda melalui email.
- Metode Pengembalian Dana: Pengembalian dana akan diproses ke metode pembayaran asli yang digunakan selama pembelian.
- Waktu Proses: Perlu diketahui bahwa pengembalian dana mungkin memerlukan waktu hingga 10 hari kerja untuk muncul di akun Anda, tergantung pada penyedia pembayaran Anda.
5. Item yang Tidak Dapat Dikembalikan
Berikut ini adalah item yang tidak dapat dikembalikan:
- Pembelian satu kali fitur tambahan atau add-ons.
- Poin yang sudah digunakan.
- Biaya layanan apa pun yang terkait dengan pemrosesan pembayaran.
6. Perubahan pada Kebijakan Pengembalian Dana
Grafoinsight Pro berhak untuk mengubah Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja. Perubahan pada kebijakan akan diposting di situs web kami, dan pengguna akan diberitahu melalui email.
7. Informasi Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian Dana kami, silakan hubungi kami di: